Ombudsman du voyage
Le médiateur de la branche suisse du voyage intervient en cas de litige avec les voyagistes. Sur son site, l'ombudsman fournit plusieurs conseils afin de bien préparer son voyage: «mieux on se prépare, moins il y a de mauvaises surprises. Mais on ne peut pas attendre de miracles des voyages à prix bradés!», précise-t-il.
http://www.ombudsman-touristik.ch